第五代百消斑

济南部分餐馆屡算错帐

来源:www.sdcyw.cn 发布:2011-9-23 编辑:冬天 本地收藏
  •   内容提示:济南部分餐馆屡算错帐多是故意而非大意 本报讯(记者马永刚)最近一段时间,济南部分餐馆频频出现结账错误,遭到不少消费者的抨击和投诉。 记者调查发现,济南部分餐馆犯的这种错误并非疏忽大意,甚至可说是有意为之。山东千佛山医院一位病患在该医院附近一家餐馆招待来探视他的几位好友,点了11个菜和20瓶啤酒,可结账时菜

 

济南部分餐馆屡算错帐

多是故意而非大意

    本报讯(记者马永刚)最近一段时间,济南部分餐馆频频出现结账错误,遭到不少消费者的抨击和投诉。

    记者调查发现,济南部分餐馆犯的这种错误并非疏忽大意,甚至可说是有意为之。山东千佛山医院一位病患在该医院附近一家餐馆招待来探视他的几位好友,点了11个菜和20瓶啤酒,可结账时菜单上变成了13个,菜金也多出了78元。让他郁闷的是,多出的这两个菜他不仅没点,而且吃饭时也没上。对此,餐馆负责人仅仅是以“服务员太忙写错单子”为由将多加的两个菜去掉完事。

    同样的“失误”还有不少。来济南旅游的一位青岛女士与朋友到济南银座商城的某餐馆吃饭,结账时发现账单上有多处错误,不仅其已退掉的菜仍在账单上,而且餐馆当天推出的特价鱼也按原价收费,并且餐具费还重复计算。据这位青岛女士反映,上述“失误”加在一起至少要多收一百元。

    据济南市消费者协会工作人员介绍,针对上述“错误”的投诉,还涉及济南不少餐馆。主要因近期各种餐饮原料纷纷涨价,很多餐馆不堪重负又难以“随行就市”所致。这些餐馆往往钻多人就餐、争相结账的空子,或针对“醉眼朦胧”的顾客浑水摸鱼,乱中取胜。所以,消费者在结账时要仔细核对账单。

    针对有消费者欲按《消费者权益保护法》中“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”的规定条款投诉相关餐馆的举动,该工作人员表示,“价格欺诈”是在明码标价的情况下故意欺骗消费者的行为,通常出现在超市里。但对在消费者账单中加价或变相加价的行为,如果没有足够证据证明餐馆故意多收费,肇事者最多落个有欺诈嫌疑,消协也没办法对其进行处理。

 

 

                                                       

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